ZWROT
Kliencie, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby dokonać zwrotu, towar musi być nowy, nie może nosić znamion użytkowania oraz musi być zapakowany w oryginalne pudełeczko theZuzu.store.
Produkty wykonane na specjalne zamówienie klienta, które nie są w ofercie sklepu nie podlegają zwrotowi.
Formularz zwrotu możesz pobrać TUTAJ. Wypełnij go i odeślij na adres podany w formularzu z dopiskiem „theZuzu.store zwrot”. Do wypełnionego formularza należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę) oraz odesłać wraz z zakupionym produktem w oryginalnym opakowaniu na adres Biura Obsługi theZuzu.store:
Agnieszka Słomka
ul. Rynek 29, 28-200 Staszów
mail: as.agnieszkaslomka@gmail.com
Najlepszą formą zwrotu jest dostawa kurierska lub przez paczkomat InPost (SSW01N Opatowska 30 Staszów). W przypadku wysyłki Pocztą Polską prosimy o przesyłkę rejestrowaną, umożliwiającą śledzenie paczki.
Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pobraniem.
REKLAMACJE
Reklamacji nie przyjmujemy jeśli nie przestrzegacie zasad pielęgnacji biżuterii. Pamiętajcie, że biżuteria jest delikatnym produktem i należy:
- unikać kontaktu z wodą i kosmetykami
- przechowywać w pudełeczku z dala od wilgoci
- ściągać do snu i przed kąpielą.
Reklamacji nie podlega ścieranie się złoceń, ciemnienie oraz przetarcia sznureczków – wynika to z naturalnego użytkowania i nie jest to wada produkcyjna. Dokładamy wszelkich starań, aby biżuteria była najwyższej jakości. Jednakże w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń, istnieje możliwość zareklamowania zakupionego produktu.
Reklamację należy wysłać pod adres Agnieszka Słomka ul. Rynek 29, 28-200 Staszów dołączając paragon lub fakturę. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, wystarczające do kontaktu, informacje wystarczające do identyfikacji zamówienia, którego dotyczy reklamacja oraz treść samej reklamacji. Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni.
