ZWROT

Kliencie, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby dokonać zwrotu, towar musi być nowy, nie może nosić znamion użytkowania oraz musi być zapakowany w oryginalne pudełeczko theZuzu.store. Produkty wykonane na specjalne zamówienie klienta, które nie są w ofercie sklepu nie podlegają zwrotowi.

Formularz zwrotu możesz pobrać TUTAJ. Wypełnij go i odeślij na adres podany w formularzu z dopiskiem „theZuzu.store zwrot”. Do wypełnionego formularza należy dołączyć dowód zakupu (dowód zakupu lub fakturę) oraz odesłać wraz z zakupionym produktem w oryginalnym opakowaniu na adres Biura Obsługi theZuzu.store:

Agnieszka Słomka

ul. Rynek 29

28-200 Staszów

Najlepszą formą zwrotu jest dostawa kurierska. W przypadku wysyłki Pocztą Polską prosimy o przesyłkę rejestrowaną, umożliwiającą śledzenie paczki.

Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pobraniem ani przesyłek nadanych do paczkomatów.

REKLAMACJE

Reklamacji nie przyjmujemy jeśli nie przestrzegacie zasad pielęgnacji biżuterii. Pamiętajcie, że biżuteria jest delikatnym produktem i należy:

☼ unikać kontaktu z wodą i kosmetykami ☼ przechowywać w pudełeczku z dala od wilgoci ☼ ściągać do snu i przed kąpielą.

Reklamacji nie podlega ścieranie się złoceń, ciemnienie oraz przetarcia sznureczków – wynika to z naturalnego użytkowania i nie jest to wada produkcyjna.

Dokładamy wszelkich starań, aby biżuteria była najwyższej jakości. Jednakże w przypadku stwierdzenia jakichkolwiek uszkodzeń, istnieje możliwość zareklamowania zakupionego produktu.

Reklamację należy wysłać pod adres Agnieszka Słomka ul. Rynek 29, 28-200 Staszów dołączając paragon lub fakturę VAT.

Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, wystarczające do kontaktu, informacje wystarczające do identyfikacji zamówienia, którego dotyczy reklamacja oraz treść samej reklamacji.

Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie w ciągu 14 dni.